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Die Quelle mit Durchblick - Handel mit Kontaktlinsen
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Die Quelle mit Durchblick - Handel mit Kontaktlinsen

Der erfolgreiche Anbieter, den wir im Folgenden vorstellen wollen, beschäftigt sich seit 2004 mit dem Verkauf von Kontaktlinsen, Zubehör und Pflegeprodukten per Internet. Da die Anpassung von Kontaktlinsen von einem kompetenten Experten, also einem Augenarzt oder einem Optiker durchgeführt werden muss, hat sich das Unternehmen auf die Anschlussversorgung seiner Kunden spezialisiert. Die Käufer wissen also bereits exakt, welches Produkt sie benötigen und nutzen den Einkauf per Internet aus Komfortgründen und um Kosten zu sparen. Gehandelt wird dabei ausschließlich mit den Kontaktlinsen namhafter Markenhersteller wie Bausch & Lomb, Johnson & Johnson oder CIBA Vision. Der Verkauf findet sowohl über Deutschlands größtes Online-Auktionshaus eBay als auch über den eigenen Online-Shop statt. Bei eBay, hier stehen gut 100 verschiedene Artikel zur Auswahl, werden monatlich mehr als 3.000 Bestellungen erzeugt, die zu einem Monatsumsatz von rund 40.000 Euro führen. In Bezug auf den eigenen Webshop ist dabei ein kontinuierlicher Anstieg der Verkaufszahlen zu beobachten. Im unternehmerischen Konzept setzt das Unternehmen vor allem auf eine ausgeprägte Fachkompetenz. Der Einkauf von Kontaktlinsen ist Vertrauenssache und vor diesem Hintergrund ist die Seriosität und der Sachverstand des Händlers besonders wichtig. Ein deutliches Zeichen für den Erfolg der Geschäftsidee ist, dass bis zu 40 Prozent der Käufer zu Stammkunden werden. Darüber hinaus setzt der Gründer auf einen besonders hochwertigen Kundenservice und eine gute interne Kommunikation im Unternehmen. 

Gnadenlos auf Kurs gebracht

Der Einstieg bei eBay war für die Gründer nicht besonders schwierig, da die notwendigen Ressourcen und das Know-how für professionelle Online-Verkäufe schon vorhanden gewesen seien. Die Firma bestand schon einige Zeit, als man 2004 begann, bei eBay aktiv zu werden. Dieser Vertriebskanal wurde nun in Betracht gezogen, um mehr Kunden zu erreichen und die Marke bekannter zu machen. „Nach der Anmeldung bei eBay und ersten Tests haben wir recht schnell die passende Geschäftsidee gefunden“, erinnert sich der ...

 

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